Depuis son déménagement en 2011 rue Toupinerie, l’office de tourisme a été entièrement repensé pour offrir aussi bien aux vacanciers qu’aux Marmandais une découverte de toutes les richesses du territoire du Val de Garonne, à travers une très belle expérience interactive.
Un office qui n’est pas fréquenté que par les touristes
Contrairement à une idée reçue, un office de tourisme ne s’adresse pas qu’aux vacanciers. Les habitants de Marmande représentent environ 75% de la fréquentation, laquelle s’établit autour de 50 000 personnes par an. 52 948 en 2014 très précisément, d’après le bilan d’activités officiel. Cette présence massive des Marmandais s’explique notamment par l’importance du service billetterie, avec pas moins de 11 600 billets vendus sur l’année 2014. A l’office, vous pouvez acheter aussi bien une place de concert (Garorock en tête), de théâtre, qu’une entrée au parc d’attractions Walibi Sud-Ouest, un abonnement au bus Evalys ou encore une carte d’adhérent à l’association Plaz’au Cinéma, qui permet entre autres de bénéficier d’un tarif réduit toute l’année au Plaza.
Un office nouvelle génération
On parle d’office de tourisme nouvelle génération lorsqu’il ne se contente plus des missions traditionnelles d’accueil et d’information, mais qu’il constitue aussi un lieu à visiter. Autrefois installés dans le kiosque sur le Boulevard Gambetta, près de la gare, les locaux ont gagné en espace lorsqu’ils ont été transférés en juillet 2011 rue Toupinerie dans une ancienne maison d’habitation de 150 m2, dont ils ont conservé l’esprit. L’espace se compose de trois pièces en enfilade. La première, appelée vestibule, a pour principale fonction d’accueillir les 
gens. La deuxième salle, le séjour, regroupe des meubles de présentation (photo ci-contre) autour des thématiques fortes du territoire : la nature, la pêche, les activités nautiques, le tabac… Par ailleurs, des films de deux minutes montrent la région selon différents moyens de locomotion (sur les flots, à cheval, en montgolfière, etc). Arrive enfin la dernière pièce, la cuisine, où sont regroupées la billetterie et la boutique, axée sur les produits du terroir, et en particulier la star de Marmande : la tomate ! A l’extérieur, le patio, véritable havre de paix, conclut la visite.
Un office à l’heure du numérique
L’office a été l’un des premiers en France à faire sa migration vers le numérique. Présent sur les réseaux sociaux, il offre aux visiteurs un accès Wi-Fi gratuit dont on peut profiter tranquillement assis à l‘une des tables du patio. Les outils installés (borne interactive, table tactile, écrans plats à affichage dynamique, Ipads…) ne servent pas seulement à dispenser des infos pratiques comme la météo ou les capacités d‘hébergement, ils mettent en valeur le patrimoine culturel et environnemental. Le territoire est ainsi raconté par ses habitants, les Gens de Garonne, qu’ils soient vigneron, agriculteur, animateur sportif, loueur de bateaux ou encore cuisinier. «Chaque rencontre est un voyage», comme le dit si bien le slogan de l’office…
Un grand merci à Marie pour la visite guidée.
Nicolas Michel
Regard sur Marmande 